Care sunt cele mai reclamate societăţi de asigurare?

După primele patru luni din anul 2014, cele mai importante zece companii de asigurare din România aveau, cumulat, aproape 9.900 de reclamaţii de la clienţi. 

Cei mai reclamaţi

Clasamentul este dominat, ca şi în anii precedenţi, de societăţile Euroins şi Astra, firmele care vând cel mai mult RCA în România şi care, alături de City Insurance (locul 3) şi Carpatica Asig (doar locul 7), au o politică de preţ total diferită de restul pieţei, în sensul că vând foarte ieftin. Pe locul al patrulea a urcat, după primele trei luni, compania Uniqa care, deşi are o reputaţie de bun plătitor şi deşi nu a înregistrat o creştere substanţială a reclamaţiilor comparativ cu anul trecut, a fost dezavantajată de scăderile importante înregistrate de societăţile deţinute în România de grupul VIG, adică Asirom şi Omniasig.

La polul opus se află companiile Groupama şi Generali care, în perioada ianuarie-aprilie, au înregistrat sub 100 de reclamaţii.

Campioanele tradiţionale ale reclamaţiilor nu s-au lăsat mai prejos nici în prima parte a acestui an. Cu o sumă cumulată de peste 2.700 de petiţii, ele adună aproape 30% din numărul total al reclamaţiilor. De altfel, City Insurance, societatea care vine pe locul trei în clasament, imediat după Astra, are de aproape trei ori mai puţine reclamaţii decât societatea intrată la începutul acestui an în procedură de redresare financiară cu administrator.

Numărul reclamaţiilor este strâns legat de politica de preţ şi de ponderea poliţelor RCA în structura portofoliului firmei. Majoritatea reclamaţiilor, adică peste 80%, vin din zona RCA şi vizează neplata sau plata cu întârziere a daunelor.

De ce nu se plătesc daunele la RCA?

Chiar dacă sunt principalele generatoare de lichidităţi şi de volume de vânzări, poliţele RCA creează mari probleme cu plata daunelor societăţilor care se bazează în proporţie mare pe această poliţă. Potrivit preşedintelui Uniunii Naţionale a Societăţilor de Asigurare şi Reasigurare, Remi Vrignaud, procentual, RCA produce şi cele mai mari pierderi – 46% din total daune asigurări generale în anul 2013.